说到场馆经营，除了场地设备等，经营羽毛球馆与经营其他场所有一个最大的共同点在于，服务永远是最重要的。怎样能抓住顾客，留住顾客，让每一位顾客都能满意，服务应该是唯一一个几乎不需要投资并且回报最大的捷径。顾客来健身，看中的不仅是哪家的场地好，哪家的场馆大，最重要的是哪家的服务最贴心，最能打动自己。

    怎样才能做好服务工作？这应该是我们每一位窗口人员都一直探索的问题。在我看来，服务其实就是抓细节，“责任无推卸，服务无障碍”。从最细微的地方做起，比如微笑服务，微笑是对他人的尊重，人际关系就像物理学上所说的力的平衡，你怎样对别人，别人就会怎样对你，你对别人的微笑越多，别人对你的微笑也会越多。遇到有问题的顾客，热情积极地上前帮助处理，耐心细致的解释。用娴熟的业务知识为顾客解答疑问；用处处为顾客着想的心态去沟通，从而赢得了顾客对我馆优质服务的认可。

    场馆的每次会议中，但凡提到“经营”，必不可少的核心元素就是服务，对这个词语每一位同事应该都有着不同的理解，在我馆网站上也经常看到大家发表有关于服务的重要性的文章与心得体会。由此看来首先人气旺，才能财气旺。

    在对客户的服务上要力争做到主动、迅速、周到，通过和客户的沟通，拉近与客户的距离，促进业务的发展，把握住我们无限大的客户源。我们就应该做到在服务上由被动向主动转变，在服务内容和方法上由传统向不断创新改变，在服务工作上由应付向积极落实方向转变。以优质的服务态度再加上不断学习的专业知识才能给场馆经营带来更大的效益。