我曾经遇到一个真实朋友圈的事情，朋友用的滴滴打车由于车牌号看错了一位上错了车，引来了打车司机在电话另一端的恶毒谩骂。相信遇到这个事情大多数人都会很愤怒。但是我在思考，为什么会愤怒。因为大家认为司机是服务人员，我是你的客户，你怎么可以骂你的客户呢？

    而这就是我今天想要研究的问题：情绪管理。

    谈到情绪管理，首先我们要先了解什么是情绪，情绪就是内心想法经由身体表现出来的状态要管理情绪的根源就在于如何改变自己内心的想法。同一件事情，同一种环境，不同的看法，不同的心态。第一的核心关键点就是改变自己的信念。信念就是我们对周围事情的看法。比如停车场的员工当遇到停车客人的谩骂时，心情会低落。这种情况下很大程度上在他的信念体系中有着这个信念：我是给你服务的，你不应当骂我。因为我们认为这个不应该发生的事情却发生了，就会对情绪有消极的影响。

    如何才能改变这种信念，我觉得首先就是要打破原来自己的思想框架，换个不同的角度看问题，不要坚持自己的固有的想法。事情发生了，只有他发生存在的理由，但是我们必须接受已经发生的一切；抱怨事情不该发生是不让自己成长；如何配合已经发生的事情，解决问题，并给自己制造成功开机的机会才是重要的。

    接受一切、避免抱怨、让自己开心。默念这句话，转变你的信念，成功管理起你的情绪吧！

（作者：尹宾）