俗话说心存善念，便可途遇天使。什么是善良呢？善良就是乐于助人、乐于帮助人、乐于扶贫帮困，做了好事之后自己也十分快乐。善良之人必然与人为善，与朋友相处融洽，大家在一起开心愉快。

    善良之人必定光明磊落，对万事保持轻松之感，遇事处变不惊，不以小人之心度君子之腹。这种状况从生理上讲，必须将血液流量和神经细胞的兴奋度调至最佳状态，从而提高了抗体的抗病能力，就是人们常说的善良之道也是养身之道。

    善良之人必定是宽容之人，古人云得饶人处且饶人。我们在经营中难免会吃亏、吃苦、被误解、受委屈的事常有发生。怎么解决？跟客人去争、去吵吗？当然不能，最好的办法就是学会宽容，宽容是一种良好的心理品质，它包含着理解、原谅和不计较，显示的是我们经营人员的坚强和善良。

    善良之人还十分乐观。因为乐观是一种积极向上的状态，这种状态让别人欣赏你，也愿意支持你，可以激发出我们的活力和激情。做经营的人与乐观和激情是必不可分的，苦也一天乐也一天，我们为何不选择快乐呢？

    善良是一种品德，也是经营之道，经营是销售和管理的结合，善良之举必然会被大家接受。

（作者：刘俊）