作为服务型单位，服务的质量一直是我们热衷谈论的话题，从现实来说，什么事情做久了，热情会在不知不觉中一点点磨平，随性会越来越多，规范会越来越少，随着惰性的产生，微笑会少了，精神会疲倦了，吃苦的品质也弱化了，归根结底，我认为还是服务意识淡薄了。

    我们游泳馆是搞经营工作的，而经营最重要的就是做好服务工作。平时我们每天都要面对形形色色的各种类型的顾客，找对象，找工作可以自行选择，但是这些顾客不能选择，既然我们不能选择，就要积极面对各种各样的顾客，我们思考问题一定要到位，工作时言行举指一定要注意。若这几点做的不完善，那么经营就会受到负面影响。我们不能选择客人，而客人可以选择我们，现在场馆那么多，客人选择也越多，所以我们的服务工作要做到眼勤，即善于发现问题；手勤，这个讲的是能办的马上就办，能解决的马上解决；再就是嘴勤，嘴勤是热情微笑的接待所有来访顾客，客人招呼我们时，再忙也要应答，最后是腿勤，这四勤是服务工作的基本功，要常讲，要熟记。

    服务至关重要，我们需要牢记这一点，从自己做起，提升服务质量，为顾客提供优质的服务。

(作者：汪玥)