7月19日上午9:30，龙江场馆团队在培训教室开展语言服务、医疗、观众服务三个业务口培训，秘书长出席，团队P类、G类人员参加。

    培训开始前，技术部工作人员向大家讲解了集群的使用方法，主要是集群的组成，操作方法及使用时的注意事项，让大家在接下来的工作中对集群的使用更加规范。随后，语言服务经理首先向大家介绍了语言服务业务口的服务人群和工作目标，本部门人员的工作分工情况，特别对接下来的工作计划和应急预案的设置进行了详细说明，让团队人员清楚本业务口的服务内容及获取服务的渠道。

    接下来医疗经理向大家介绍了各类客户的医疗服务流程，药品配发、使用的注意事项等。另外为更好的解决与服务对象的沟通问题，医疗部门通过开展英语培训提高医务人员的沟通水平。随后观众服务经理着重向大家介绍了本部门志愿者的培训、教材编写及考核工作，以及促进观众文明观赛的具体措施。

    最后秘书长进行了总结，首先对7月18号测试赛的演练情况进行了简要说明，对各业务口的工作情况进行了点评，对餐饮、工程等部门及相关工作人员的辛勤工作提出表扬。通过此次测试赛希望各部门及团队全体成员强化青奥会归属意识，牢固树立我是青奥人的观念。强化办赛时间意识，进一步梳理工作，查找工作中的薄弱环节，及时完善。强化办赛意识，坚持“以竞赛为核心、以场馆为基础，以属地为保障”的原则，围绕办赛开展工作。强化职责意识，每一个岗位都有其应当承担的责任，每一位团队人员都要做到在位不越位，切实尽职履责，做好下一步工作。

（作者：张明慧）